Il nostro sistema di e-commerce garantisce la disponibilità immediata di tutti i prodotti in vendita, pertanto gli ordini vengono evasi immediatamente appena emessi (tranne di notte e nei giorni festivi!) e, quando possibile, le spedizioni vengono effettuate il giorno stesso o, al più tardi, il giorno successivo.
Ad esempio, utilizzando il Corriere Espresso, se ordini il lunedì, potrai consumare il tuo Tè già martedi o al massimo mercoledì!
Abbiamo scelto di incentivare gli acquisti on-line abbattendo i costi di trasporto, chiedendo solo un contributo sulle spese di spedizione da noi effettivamente sostenute, indipendentemente dal peso e dal volume del pacco, prevedendo una tabella di sconti in base all'importo totale dell'ordine.
Tutte le spese di confezionamento e imballaggio, anche se fuori standard per alcune tipologie di spedizioni (es. attrezzature fragili o grosse quantità), sono ad esclusivo carico nostro.
Anche se la legge è meno restrittiva, ci facciamo carico di tutti i rischi relativi la spedizione: malaugurati smarrimenti e danneggiamenti non andranno in alcun modo a gravare su di te. In caso di problemi ti sarà proposto immediatamente un nuovo invio o sarai rimborsato.
Per i tuoi ordini su TeaWay puoi scegliere tra due forme di consegna:
| Posta Prioritaria |
Corriere Espresso |
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| tempi di consegna |
| normalmente in 24-48 ore direttamente nella tua cassetta della posta |
utilizziamo il corriere SDA con tempi di resa di 24 ore* |
| quantità massima spedibile |
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220
grammi (peso al lordo delle confezioni, escluso l'imballaggio) |
nessun limite! |
| presenza del destinatario alla consegna |
| non è necessaria la presenza di una persona nel luogo di destinazione perché il postino consegna direttamente nella cassetta delle lettere |
la merce viene sempre consegnata a mano durante gli orari lavorativi; è pertanto necessario che ci sia sempre qualcuno presente. Durante l'acquisto potrai scegliere di far consegnare il pacco sul posto di lavoro o ad un amico. |
| pagamento in contrassegno |
| non gestibile in quanto la consegna avviene anche in assenza del destinatario |
possibile con il contributo di € 3,00 fatta eccezione per le isole minori, alcune località disagiate e le zone franche (causa restrizioni dei trasportatori) |
| contributo spese di trasporto a tuo carico |
| contributo fisso di
€ 2,50 |
- contributo di
€ 5,90
per ordini fino a
€ 40,00
- contributo di
€ 3,50
per ordini superiori a
€ 40,00
e fino a
€ 80,00
gratis per per ordini superiori a
€ 80,00
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| imballaggio |
| a seconda della tipologia del Tè scelto, si usano sacchetti o piccole buste di polietilene per limitare lo spessore della confezione e ridurre il rischio di sbriciolamento durante il trasporto. L'invio mediante posta è comunque sconsigliato per Tè particolarmente pregiati e delicati... |
il Tè sfuso viene confezionato in appositi sacchetti impacchettati e posti in abbondante materiale da imballaggio all'interno di solide scatole di cartone per ridurre al minimo il rischio dello schiacciamento delle foglie. |
| rintracciabilità della spedizione |
| servizio non offerto da Poste Italiane |
potrai rintracciare il tuo pacco durante il transito mediante i servizi di tracking su Internet offerti dalle società di trasporto |
Attenzione! I tempi di consegna con il servizio postale non sono garantiti! Anche se di solito sono rapidissimi, molto raramente possono verificarsi cospicui ritardi nella consegna sui quali purtroppo non abbiamo alcun tipo di controllo. Eventuali contestazioni e richieste di rimborso saranno pertanto prese in considerazione solo dopo 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione. La spedizione mediante Posta Prioritaria è comunque vivamente sconsigliata per prodotti particolarmente pregiati o delicati (Tè a foglia larga) per possibili problemi di schiacciamento e conseguente sbricolamento del contenuto.
* fanno eccezione Sicilia, Sardegna, isole minori e alcune località remote per le quali può essere necessaria un'attesa fino a tre giorni lavorativi. Puoi controllare in quanto tempo è servita la tua località attraverso i siti Internet dei trasportatori.